Kuala Tanjung, Infojurnalis.com – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Kuala Tanjung membahas Service Level Agreement (SLA) Pelayanan Jasa Kapal bersama para pengguna jasa, Kamis (10/9/2026).
Pembahasan SLA pelayanan jasa kapal tersebut dilakukan untuk menyelaraskan standar pelayanan antara Pelindo dan pengguna jasa. Langkah ini juga menjadi bagian dari upaya memperkuat koordinasi dalam mendukung kelancaran operasional kapal di Pelabuhan Kuala Tanjung.
SLA menjadi acuan penting untuk memastikan pelayanan jasa kapal dapat dilakukan secara terukur dan konsisten. Melalui pembahasan bersama, Pelindo dan pengguna jasa menyamakan pemahaman mengenai standar pelayanan serta berbagai aspek layanan yang berkaitan dengan kegiatan operasional kapal.
General Manager PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 1 Kuala Tanjung, Indri Gunawan, mengatakan komunikasi dan sinergi dengan pengguna jasa merupakan bagian penting dalam meningkatkan pelayanan kepelabuhanan.
“Melalui pembahasan SLA ini, kami berupaya menyelaraskan standar pelayanan dengan kebutuhan pengguna jasa. Sinergi dan koordinasi yang baik menjadi kunci dalam mendukung kelancaran operasional kapal serta peningkatan kualitas pelayanan di Pelabuhan Kuala Tanjung,” ujar Indri Gunawan.
Forum tersebut juga dimanfaatkan untuk memperkuat koordinasi dan membangun kesepahaman dalam pelaksanaan pelayanan jasa kapal. Keselarasan standar diharapkan dapat membantu proses operasional berjalan lebih efektif sekaligus memberikan kepastian layanan bagi pengguna jasa.
Pelindo Regional 1 Kuala Tanjung menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui penguatan kolaborasi dengan pengguna jasa dan pemangku kepentingan.
Upaya tersebut menjadi bagian dari transformasi Pelindo dalam meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan kualitas layanan. Langkah ini juga disebut sejalan dengan arah strategis Danantara Indonesia dalam mendorong penguatan dan pengembangan kinerja BUMN.
Dengan penguatan standar pelayanan dan koordinasi bersama para pemangku kepentingan, Pelindo Regional 1 Kuala Tanjung terus mendorong pelayanan kepelabuhanan yang efektif, andal, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa.(SH).
Sumber: Humas PT. Pelindo Regional 1 Cabang Kuala Tanjung.
