Jakarta, Infojurnalis.com — Optimalisasi mutu pelayanan pemulihan penyalahgunaan narkotika di Indonesia membuahkan hasil memuaskan melalui capaian Indeks Kepuasan Masyarakat kategori sangat baik. Kepastian kinerja positif ini dipaparkan oleh Direktorat Pascarehabilitasi Badan Narkotika Nasional dalam agenda pengelolaan data IKM penerima layanan rehabilitasi tahun 2026 di Jakarta Selatan pada Selasa (08/09/2026).
Optimalisasi mutu pelayanan tersebut tercermin dari perolehan skor IKM nasional pada semester I tahun 2026. Layanan rehabilitasi rawat inap sukses mengantongi nilai 3,84 berdasarkan penilaian dari 702 klien dewasa dan 47 klien anak. Sementara itu, untuk layanan rawat jalan berhasil mencatatkan nilai 3,77 yang dihimpun dari partisipasi 2.560 klien dewasa serta 442 klien anak.
Tren positif kepuasan publik kembali berlanjut pada pemantauan sementara semester II periode 1 Juli hingga 7 September 2026. Nilai IKM rawat jalan berada di angka 3,79 dan rawat inap mencapai 3,80. Mengacu pada PermenPAN RB Nomor 14 Tahun 2017 serta arahan RPJMN 2025–2029, BNN terus memperkuat validasi data metode true score, penguatan SDM lapangan, integrasi SKM, dan pengembangan aplikasi IKM 2026 demi menyajikan layanan yang inklusif serta akuntabel. (Red/Rel).
Sumber: Biro Humas dan Protokol BNN.
