Simalungun — Polres Simalungun Juara 1 Call Center 110 Polda Sumut menjadi prestasi membanggakan di awal tahun 2026. Penghargaan tersebut diterima langsung Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang dari Kapolda Sumatera Utara dalam ajang resmi tingkat provinsi.
Polres Simalungun Juara 1 Call Center 110 Polda Sumut berdasarkan kategori tertinggi persentase panggilan terjawab dan tindak lanjut pengaduan terbanyak tahun anggaran 2025. Capaian ini menempatkan Polres Simalungun sebagai yang terbaik se-Sumatera Utara dalam pelayanan Call Center 110.
Penghargaan tersebut diberikan oleh Polda Sumatera Utara dalam kegiatan Rapat Pimpinan (Rapim) Tahun 2026 yang digelar di Aula Tribrata Mapolda Sumut, Rabu (25/02/2026).
Kapolres Simalungun AKBP Marganda Aritonang menerima Piagam Penghargaan Nomor Kep/150/II/2026 yang ditandatangani langsung Kapolda Sumut Inspektur Jenderal Whisnu Hermawan Februanto. Penyerahan dilakukan di hadapan seluruh Kapolres se-Sumatera Utara.
Kasi Humas Polres Simalungun AKP Verry Purba menjelaskan bahwa keberhasilan ini merupakan hasil kerja keras tim Call Center 110 yang siaga 24 jam setiap hari.
Menurutnya, indikator penilaian meliputi jumlah panggilan yang berhasil dijawab serta jumlah pengaduan masyarakat yang ditindaklanjuti. Polres Simalungun mencatat persentase tertinggi dalam kedua kategori tersebut dibandingkan polres lain di wilayah Sumatera Utara.
Call Center 110 merupakan layanan darurat kepolisian yang dapat diakses masyarakat selama 24 jam nonstop. Layanan ini menjadi pintu pertama masyarakat saat membutuhkan bantuan atau ingin melaporkan kejadian.
AKP Verry menegaskan bahwa setiap laporan yang masuk tidak diabaikan. Operator menjawab panggilan secara cepat, kemudian diteruskan kepada unit terkait untuk ditangani hingga tuntas.
Keberhasilan ini juga disebut tidak lepas dari dukungan dan arahan Kapolres Simalungun yang menekankan pentingnya pelayanan prima kepada masyarakat. Peningkatan responsivitas dan profesionalisme menjadi fokus utama dalam pelayanan publik.
Penghargaan ini menjadi motivasi bagi seluruh jajaran Polres Simalungun untuk mempertahankan bahkan meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Masyarakat Kabupaten Simalungun yang membutuhkan bantuan darurat atau ingin menyampaikan pengaduan dapat menghubungi Call Center 110 kapan saja. Tim yang telah meraih peringkat pertama se-Sumatera Utara tersebut siap memberikan pelayanan cepat dan profesional. (Red/Rel)
Sumber: Humas Polres Simalungun
